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Kann ich die Lieferadresse ändern?

Sie können die erste ausgewählte Lieferadresse in eine andere Adresse ändern. Dies ist jedoch nur möglich, solange Ihre Bestellung nicht verpackt wurde und versandfertig ist. Danach ist eine Änderung leider nicht mehr möglich. Wir bitten Sie daher, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, da wir versuchen, alle Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellabwicklung zu versenden.

Gibt es einen Shop, den man besuchen kann?

Nicht direkt - aber nach Vereinbarung kann man vorbeikommen und sich die Produkte anschauen.

Bei Bestellung kann man auch wählen, ob man die Bestellung selbst abholen möchte.

Wir werden Sie informieren, sobald die Bestellung zur Abholung bereit ist.


Mein Paket wurde beschädigt geliefert?

Es tut uns sehr leid, dass Sie ein Paket erhalten haben, das beschädigt ist. Leider können Transportschäden vorkommen. Für eine Reklamation an den zuständigen Spediteur, benötigen wir Informationen über Ihr Paket, einschließlich Bilder vom Zustand des Pakets bei der Lieferung.

Wie reklamiere ich?

Wir bedauern sehr, dass der erhaltene Artikel kaputt ist oder Mängel aufweist.

Wenn Sie einen Artikel reklamieren möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und senden Sie uns davon ein Bild. Wir helfen Ihnen dann beim Umtausch, bei der Entschädigung oder der Rückgabe.


Ich habe mein Paket nicht erhalten.

Wenn Ihr Paket versandfertig ist, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungs-Nr. Das Verfolgen dieser Nummer ist erst möglich, sobald das Paket beim betreffenden Spediteur gescannt wurde. DAO oder Postnord. 

Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 4 Tagen nach der Bestellung erhalten haben und noch keine Informationen über eine Sendungsverfolgungs-Nr. vorliegt, werden wir Ihnen selbstverständlich helfen, Ihr Paket zu finden.

Bitte kontaktieren Sie uns.

Für eine Sendungsverfolgung hier klicken: DAO oder Postnord.

 

Wie lang ist die Lieferzeit?

Nach Bestellvorgang versuchen wir immer, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden zu verpacken und abzuschicken. Die verpackte Bestellung wird danach auf einer Versandpalette platziert und verlässt mit dem nächsten LKW unser Warenlager.

Unser Ziel ist es, dass Pakete innerhalb von 2-4 Werktagen geliefert werden. Beachten Sie bitte, dass Wochenenden und Feiertage die Lieferzeit verlängern können.

Lieferzeit 3-7 Werktage

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